Гарантии и возврат

Что фиксируется до оплаты

Мы письменно согласуем название сервиса, формат, страну или регион, уровень верификации, состав передаваемых данных, стоимость, срок и период поддержки.

Перед выдачей проверяются доступность входа и заявленные характеристики товара.

Поддержка после получения

Поддержка охватывает передачу и первый вход в течение срока, согласованного для заказа. Покупателю необходимо соблюдать инструкцию и своевременно сообщать о затруднениях.

Замена или возврат

Обращение рассматривается, если переданный товар на момент выдачи не соответствовал зафиксированному составу либо доступ не работал до первого входа покупателя.

Возврат или замена не предоставляются после самостоятельного изменения данных, нарушения инструкции, передачи доступа третьим лицам, ограничений со стороны сервиса из-за действий покупателя либо изменения правил площадки после передачи.

Решение принимается после проверки обстоятельств и технических данных. Это не ограничивает права покупателя, предусмотренные применимым законодательством.

Как направить обращение

Напишите в тот же канал, где оформлялся заказ, укажите номер заказа, время возникновения проблемы и приложите материалы, позволяющие её проверить.